我們有14天退貨政策，這意味著您在收到商品後有14天的時間可以申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過contact@kirakuu.com聯繫我們。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄往何處的說明。未先請求退貨而退回給我們的物品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時通過 contact@kirakuu.com 聯繫我們。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外情況/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、定制產品（例如特殊訂單或個性化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯繫。

遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

更換
確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將通過原來的付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

 

手續費
每次更換或退款，會收取港幣$60手續費。這款項會在你的退款金額內扣除。